卡在哪一步，就从哪一组往下找

顺序是从宽到窄，每选一层，右边的比赛列表就少一批：

1. 先选运动项目，足球、篮球等 12 个项目入口在下拉的第一层；
2. 再选联赛或杯赛，当前收录 86 个，可以按名称直接找；
3. 点轮次列表里的当前轮，比赛范围收到这一轮；
4. 最后用已结束、进行中、未开始三种状态挑出真正要看的场次。

想撤回就往回点上一层，四层全部清空后回到全部赛事。

电脑端把筛选放在左侧窄栏，右侧留出宽幅赛程区，这样筛选和看比赛不会互相挤占。用法是先把项目和联赛选好，再在右侧把想同时跟的几场留在同一屏内；向下滚动赛程时，左侧条件不会跟着移动，随时可以再加一层或去掉一层。

会保留。系统记住你上一次选的项目、联赛与状态，重新进入赛程页时仍是那组条件。轮次是随比赛推进变化的一层，默认会回到当前轮，所以看到的往往就是最近一轮。想彻底从头挑，点筛选栏顶部的“全部”。

按这个顺序看一遍，多数情况能自己找到原因：

1. 状态是不是只勾了“进行中”——当时段没有比赛在打，这一栏自然是空的；
2. 轮次是不是停在一轮已经打完的赛事上；
3. 联赛是不是还挂在上一场比赛所属的那一项。

三处都放开后列表仍为空，多半是当前时段确实没有赛事，换个联赛或往上翻一轮即可。

在赛程卡下半部分的“阵容”一行点开。收起时这一行只显示变动条数，方便先扫一遍再决定要不要看细节；展开后按位置列出本轮的进出情况，包括新增、缺席和位置调整，顺序与场上位置一致，从上到下就是前锋到后场。

本场进入“未开始”状态后，名单会陆续放出，越接近开赛越完整。名单还没出现时不用反复下拉刷新，赛程卡上标注的更新时间会告诉你上一次拉取是什么时候；时间没变，就说明还没有新内容。

不会。轮次和联赛是两层独立的筛选条件，切换轮次只改变当前联赛下的比赛范围，联赛本身保持不变。想让条件全部回到起点，点筛选栏的“全部”，四层会一起清空；只想清一层，就在那一层里选“不限”。

这是同一场比赛的三个阶段，全场只用这一套说法，看到哪张卡都不会歧义。三者在赛程卡和各处图例里用同一组色点表示，颜色一认就懂，不必每次都读文字。想了解每种状态下页面会呈现哪些内容，可以看使用说明里的对应段落。

两个位置都有。每张赛程卡的右下角有一行小字，标注这场数据最后一次拉取的时间；分组标题旁还有一条栏目级的更新时间，表示整组数据最近一次汇总的时间。看到时间是当日较早的时段，下拉刷新一次即可。

按三步排查：先确认卡片状态是不是“进行中”，归档场次本来就不再变；再看更新时间是不是刚过不久，刷新本身需要一点间隔；最后检查网络，以及页面是不是停在很久之前的旧一屏上，下拉刷新一次通常就好了。刷新后仍是旧比分，记下项目、联赛、轮次和对阵双方，从联系页面发给我们。

1. 确认同一台设备上只用了一个账号登录，多端交替登录会让较早的一端退出；
2. 检查系统时间是否准确，时间偏差过大会导致凭证校验失败；
3. 仍反复失效时，记下设备型号、系统版本和出问题的具体页面。

带着这三样信息从联系页面提交，客服在工作时间会跟进处理。账号信息的收集与使用范围，可以看隐私政策。

正常。两端各自记住本设备的筛选条件，你在电脑上把联赛收窄到一项，手机上的条件不会同步过去。想让两边看同一批赛事，在两端各点一次“全部”重新选；日常追队时这样反而方便，手机上可以挂着全联赛，电脑端专心看你那一支。

在反馈里写清四件事：运动项目与联赛名称、轮次、对阵双方、你看到问题的时间。再附一张出错画面的截图，客服能直接对照数据源定位，比文字描述快得多。同类问题不需要重复提交，一条写全的反馈比五条碎片信息有效。

看问题类型分两种：

1. 账号类问题——账号名（不要附密码）、设备型号、系统版本；
2. 数据类问题——运动项目、联赛名称、轮次、对阵双方，加上出错画面的截图。

两样都写全，客服可以直接进入定位环节，不必再来回问一遍。

客服在工作日 9:00-18:00 通过邮箱与电话接待。工作时间内的邮件通常当日回复；非工作时间提交的问题会顺延到下一个工作日。18 人的客服团队按账号、数据、使用三类分派，附上截图与设备型号能明显缩短处理时间。