01适用范围
四季体育通过移动端应用和电脑端页面为你提供赛程与比分信息，也通过客服邮箱处理你遇到的问题。 你在这些入口注册账号、设置观赛偏好、查看阵容变动或提交反馈时，都会产生与本政策相关的信息处理活动。
- 移动端应用：注册登录、赛程浏览、球队追踪与消息提醒相关的内容。
- 电脑端页面：左侧筛选栏中选定的联赛与轮次、多场同看的布局选择，以及浏览器层面的访问记录。
- 客服邮箱：你来信中的问题描述、随信截图、设备型号与你主动留下的联系方式。
- 内容栏目：浏览版本更新、赛程观察与帮助说明时产生的访问记录。
页面上展示的球队、联赛、轮次属于公开赛事信息，与你的个人账号记录分开处理，两者不会混在一起。
02我们收集的信息
收集范围围绕赛事导航与比分追踪展开，可以归为四类：
- 账号信息：注册时填写的手机号或账号标识、昵称、加密保存的登录凭证，以及你自行设置的安全选项。
- 设备与访问记录：设备型号、操作系统版本、应用版本号（例如 V4.2）、网络类型、页面加载与崩溃日志，用于定位刷新失败或数据错位。
- 观赛偏好：常看的运动项目与联赛、轮次状态筛选、关注的球队，以及电脑端同时查看几场比赛的布局选择。
- 客服往来：邮件正文、随信附上的截图，以及你为说明问题而补充的账号与设备情况。
身份证件、生物识别、精确位置等与观赛没有直接关系的信息，不会出现在这份收集清单里。
03信息如何使用
这些信息只服务于赛事导航、比分追踪和问题处理，具体落在以下几个方面：
- 识别账号身份，让你换设备登录后仍回到熟悉的界面。
- 记住筛选记忆，下次打开时直接停在常看的联赛与轮次上。
- 在开赛后持续刷新比分与关键事件，把变化呈现在你正在看的页面。
- 判断数据异常出现在哪个环节，客服据此定位刷新延迟或阵容错位。
- 观察页面加载与筛选交互的表现，改进电脑端多场同看的排布方式。
- 规划版本迭代方向，例如阵容变动入口的位置与展开层级。
需要了解整体使用情况时，会优先采用汇总后的信息，例如某个联赛的访问量，而不是逐条查看个人记录。
05存储与保护
账号与偏好信息在服务存续期间保存；客服往来记录在处理完成后保留必要的追溯时间，超过期限即删除或做匿名化处理。
- 访问控制：只有承担客服、技术支持等职责的岗位，在解决问题所需的范围内可以查看对应记录。
- 传输与保存：登录凭证加密存放，关键数据定期备份，备份同样按岗位权限管理。
- 异常反馈：遇到比分长时间不刷新、阵容与官方名单不符或账号异常登录，通过客服邮箱提交截图与设备型号，可以更快定位到具体环节。
- 账号安全：密码与验证方式由你自行保管，在公共设备上使用后建议退出登录，避免筛选记忆被他人看到。
06你的权利
你可以就自己的账号信息提出以下要求，我们按流程逐项处理：
- 查询与获取：了解账号下保存了哪些内容，例如昵称、偏好设置与关注球队。
- 更正：修正显示有误或已经变化的账号信息。
- 删除：在你不再需要相关服务时，删除对应的偏好记录与客服往来内容。
- 撤回授权：关闭筛选记忆、消息提醒这类可选功能，基础赛程浏览不受影响。
- 注销账号：注销后账号下的偏好与追踪记录停止使用，并按流程清理。
以上请求请通过客服邮箱提出，写明账号标识与具体诉求。涉及身份确认时，会请你补充必要信息； 情况较复杂的请求需要一定的处理时间，我们会通过邮件告知进度。
撤回授权或删除某些信息后，依赖它们的功能会随之停止，例如筛选记忆不能再恢复上次选中的联赛。
07未成年人保护
如果你未满 14 周岁，请在监护人陪同下阅读本政策并使用四季体育，账号注册与偏好设置由监护人确认。
- 监护人可以在合理范围内代为管理账号，包括调整关注球队、关闭消息提醒。
- 监护人对未成年人信息处理有疑问时，可通过客服邮箱提出更正或删除请求。
- 赛事密集的周末容易拉长观赛时间，建议结合赛程节奏安排休息，把连续观赛拆成几个时段。
08更新与联系
服务功能调整或信息处理方式发生变化时，本页面会同步更新，并在页头标注新的更新时间。 更新后继续使用四季体育，表示你已了解调整后的内容。
- 隐私相关问题、账号信息处理请求：kefu@e-siji-app.com.cn
- 回复时段：工作日 9:00–18:00
- 提交数据异常时请附截图与设备型号，便于快速定位问题。
赛程状态怎么读、筛选与电脑端多场同看怎么设置，可前往 帮助中心查看分步说明；内容引用与账号使用的相关约定，见 使用说明；需要进一步沟通时，请通过 联系我们页面的渠道留言。